玛莎拉蒂售后技师专访系列（一）——苏州意骏车光华苏州车网--上苏州车网,知苏州车事来车迷论坛,有车生活更精彩

　　作为全球顶级的豪华车品牌，玛莎拉蒂如今在全球已有400多家授权维修服务网点，共计千余名认证维修技师致力于为全球玛莎拉蒂车主提供尊崇服务。在这些认证维修技师中，有一群“神一般的存在”——玛莎拉蒂总技师。

　　玛莎拉蒂总技师考试是玛莎拉蒂培训学院在全球范围内举办的最高等级考核，旨在为玛莎拉蒂授权经销商培养全球顶级的售后服务人员。此项选拔可谓百里挑一，从参与选拔的人员资质到考核的形式与内容都可谓无比严苛。

　　首先，所有入围玛莎拉蒂总技师考核的人员必须有“过硬”的背景——由授权经销商进行初选，以确保选拔人员的从业经验、诚信和忠诚度。同时，该候选人必须连续从事玛莎拉蒂售后维修服务三年以上，且参加过所有玛莎拉蒂官方举办的培训及考试。

　　车光华，江苏盐城人，荣获2017年玛莎拉蒂总技师称号，为此次玛莎拉蒂技师大赛获得总技师头衔中最年轻的一位。怀着一股对玛莎拉蒂品牌的热情，在2013年苏州首家玛莎拉蒂品牌店开业时加入玛莎拉蒂大家庭。严苛的培训和不断的考核确实带来很大的压力，凭借满腔热情一路追逐梦想，将压力化作动力，最终问鼎总技师头衔。

　　之前在德系品牌做售后工作的他，有着对工作严谨，细致甚至是苛刻的态度。而他也因追逐豪车的梦想，加入了苏州首家玛莎拉蒂经销商——苏州意骏汽车的大家庭。他说，玛莎拉蒂，赋予了他在生活和工作中的激情，遇到问题不逃避，永怀一颗积极进取的心。在解决问题过程中努力积累经验，常总结反思，脚踏实地，总归会达到心目中所期望的数值。

　　售后技师的工作更像是一个“中医”。每辆进场的车辆，都需要经过他的“望闻问切”。不同的用车习惯、道路环境等，都会造成不同的车辆问题，也不乏出现很多的疑难杂症，每每此时，车光华和他的团队都会详尽询问出现的症状、客户的用车习惯等，尽可能还原问题本质，用精湛的技术，帮客户从根源上解决问题。每一个被解决的问题，都是他们刻苦钻研，坚持不懈的成果。为每一位客户解决爱车的问题，是他们最简单的心愿。服务好每一位客户，是玛莎拉蒂最衷心的希望。