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[年度人物]车网专访新特美董事长李勤国

标准化公司管理流程

发布时间:2017-01-06责任编辑:刘涛来源:苏州车网
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  岁末年终,回顾2016年苏州车市增长幅度不少。虽然上半年有很多汽车品牌似乎过的很艰难,但是在小排量车型购置税减半政策红利刺激下,下半年车市一路高歌凯进,很多品牌已经提前完成全年任务。整体车市环境变好,神车频出、销售飘红、利润增长……总之,2016年车市还是令人满意的。
  不过,我们并不能够被车市这幅歌舞升平的景象所迷惑,在过去的一年内也有部分车企发生了诸多的问题,而它们只是被车市的繁荣所掩盖。在2017年,车市的转型以及购置税政策有望延续等,所以也给经销商以机遇。在接下来的一年,汽车市场需要健康、长远、可持续发展还有很长的路要走。面对即将到来新的车市环境,苏州车网邀请苏州汽车流通领域多位风云人物接受专访,与他们深度交流探讨苏州车市面临的新形势、新机遇及应对变革的新方法等。为此,苏州车网特地采访到新特美汽车服务有限公司董事长李勤国先生(以下简称李董),下面就是本次采访的主要内容:
  苏州车网:每年各经销商都会在年初制定一个属于自己的“小目标”,目前这个“小目标”完成的情况如何?为了实现这个“小目标”在销售和售后服务方面有哪些举措?
  李董:2016年是我们广特、亿龙两家4S店成立的第一个整年,同样2016年也是汽车行业白热化竞争比较激烈的一年。作为新店摆在我们面前的形势也尤为严峻,面对我们4S店服务的同质化,我们怎么样实现我们的目标呢?我们做了以下几个方面的细分和切入点:1、我们对顾客进行了差异化的服务,我们也不打价格战,重点提升客户体验,“让客户更懂爱车,我们更懂你”的服务理念;2、团队的目标管理,我们任何一个团队不管是销售还是售后,人的因数是非常关键的。我们公司的发展从管理的角度出发,实现了服务流程的标准化、日常工作表的表格化、检查工作的规范化、考核细分和晨夕会的培训例会。在这个几点,在细分上面和目标管理上面我们做了非常细致的管理,来实现我们2016年整个目标,当然这也是我们日常做的一个工作。
  苏州车网:2016年,长安马自达也没有太多的新车发布,在这样的情况下也做了非常不错的成绩。请问对于长安马自达的产品竞争力他有什么样的地方能打动消费者。
  李董:首先长安马自达这个品牌不是以价格打动消费者,重点主要是品质。长安马自达主要有一个“创驰蓝天”的技术,“创驰蓝天”得到了广大消费者的认可,长安马自达在坚持这一项技术的同时,追求自然吸气的技术,注重品质的提升,正是这一点深深打动消费者。而在外观方面,马自达的“魂动”设计的理念在整个产品的布局上面也深深打动我们消费者。
  苏州车网:2016年车市的火爆,其中购置税减半政策红利起了很大作用,这样的政策红利又给咱们店带来什么样的促进?明年小排量车型购置税将按7.5%征收,这样的政策对在售车型的销量还能否起到促进作用?
  李董:长安马自达和东风本田的畅销车型昂克赛拉、思域,在今年年底之前都享受购置税减半政策,1.5T和1.5L在2017年1月1日前还是享受购置税减半政策的。在下半年,思域和昂克赛拉小排量车型,由于国家的政策方面支持,给这两款车的销量和我们目标的完成都带来了非常大的促进作用。2017年购置税调整到7.5%,对于长安马自达和东风本田来说,还是受益非常大的,对我们广大消费者来说,也是享受非常大的国家政策优惠。我相信,在2017年,这两款车的销量和整体的目标也能得到非常大的提升和完成。
  苏州车网:SUV车型在市场上持续火爆,且在整个车市中所占比例越来越重。随着二胎政策的放开,7座全尺寸SUV也越来越受消费者喜欢;而年轻、时尚的消费者对小型SUV的需求也越来越高。作为经销商代表怎样看待SUV需求旺盛的市场?旗下SUV产品的优势消费点又在哪边?
  李董:苏州新特美旗下两家4S店的长安马自达CX-5、东风本田CR-V、XR-V这三款SUV车型来说,目前的销量都非常的好。然后在整体市场和汽车畅销车型来说,今年东风本田CR-V、XR-V在国内SUV市场上取得了非常高的占比的提升和销量的提升。CX-5这款车在2016年市场份额和SUV的畅销都得到了广大用户的认可。我们在广告的宣传、促销、自驾游和客户转介绍方面,都取得了很大的关系和联系,在这里我也为我们付出的同仁和广大用户对我们的拥护和爱戴表示感谢。因为SUV车型对我们公司来说也占有了很大的销量占比,对我们公司目标的占比也是非常高,所以消费者选择我们的SUV是非常不错的。
  苏州车网:新车是促进汽车品牌的增长点,在2017年东风本田和长安马自达会给我带来什么样的新的车型吗?
  李董:这个问题是我们广大经销商伙伴和广大车主共同期待的一个话题。对于我们长安马自达来说,在2017年2月份会上市一款昂克赛拉的小改款,在2017年也会有CX-5的改款车型,东风本田会有新杰德、新思铂睿、新的CR-V的改款。对整个2017年新车型来说,我们经营的长安马自达、东风本田相对来说有五款车型,我相信会给我们客户有很多的选择。
  苏州车网:在苏州市场上很多4S店进行了集团化的发展,新特美集团在2017年的发展有什么样的规划,您对2017年的业绩有什么样的期许?
  李董:谈到这个话题,也是相当于我们内部的一个发展目标吧。在我们内部有一个宗旨,我们先把目前经营品牌的销量完成达到一个新的目标。2017年我们长安马自达广特店定了相比2016年要高于30%左右的目标,在东风本田亿龙店今年也有增长。总体来说,先把我们内部目标完成的同时,在2017年也会发展新的店,对整个市场的占有和内部集团的管理,在新的一年,有新的发展的规划。让客户的体验和客户的感受方面,在2017年要得到更大的提升,然后在内部员工方面,也会然后我们的员工更能体会存在、成长、幸福、收获感。在公司发展的角度,2017年我目前规划新成立两家店,在集团的管理和支持下让集团得到更高的成长和进步。
  最后也祝苏州广大的车友,新的一年里身体健康、万事如意,也祝苏州的汽车市场大卖,祝我们所有的车友身体健康、万事如意,谢谢大家。
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