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应对疫情 宝马推经销商/车主关怀政策

发布时间:2020-02-09责任编辑:sam来源:汽车之家
  目前抗击疫情仍处在关键时期,为应对疫情挑战,宝马推出一系列措施聚焦特殊时期的客户需求,如提供更为便捷的线上服务、延长多项服务的有效期、为车主提供无接触的线下服务等。具体措施如下:
 
  为解决经销商面临的困难,宝马推出了“BMW经销商掌上办公”应用软件,可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息,保持客户跟进。据宝马介绍,这款应用软件目前正在陆续向宝马的经销商推广。
 
  另外,宝马推出了“宝马经销商展厅公众健康防护指南”,针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施,涵盖从展厅通风换气,到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节,为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。
 
  针对车主,宝马和MINI品牌提出,凡2020年1月1日-2月29日期间到期“宝马/MINI延长保修服务、宝马/MINI长悦保养回馈计划机油包、宝马/MINI长悦保养套餐”的用户,服务有效期均延长至2020年3月31日。
 
  对于需要进行保养和保修服务的车主,宝马将提供免费上门取送车服务。车主可通过“BMW云端互联”应用软件,或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定,也可以致电经销商查询和申请相关服务。
 
  保险到期的车主,可联系宝马授权经销商在线办理,足不出户就能续保且可生成电子保单。对于金融贷款购车的车主来说,则可关注“宝马金融”微信公众号在家查询月供金额、还款日期等信息。另外,自2月10日起,宝马将每天开设专场直播讲解车型,同时开放“在线展厅”,保证消费者足不出户就可看车买车。
 
  自疫情发生以来,宝马向疫区捐款500万元,同时宣布宝马位于中国沈阳的大东工厂与铁西工厂假期延长至2月9日。
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