日前，大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2020年3月27日起召回部分2019-2020款进口途锐系列汽车和部分2016-2019款进口奥迪Q7系列汽车，共计164辆。
召回范围：
『2019款大众途锐』
（一）大众汽车（中国）销售有限公司
召回2018年6月9日至2019年2月14日期间生产的部分2019-2020款进口途锐系列汽车，共计49辆。
『2018款奥迪Q7』
（二）一汽-大众汽车有限公司
召回2016年2月6日至2019年2月1日期间生产的部分2016-2019款进口奥迪Q7系列汽车，共计115辆。
召回原因：
本次召回范围内的部分车辆由于生产制造偏差，转向轴与转向机之间的连接螺栓可能未按照正确扭矩紧固，导致螺栓在使用过程中松脱，会对车辆的转向性能产生影响，甚至不排除出现转向失效的情况，存在安全隐患。
应急处置措施：
相关用户在获知召回信息后应立即停止使用车辆，并联系就近授权经销商安排处理车辆问题。
解决办法：
大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换新的自锁式螺栓并按标准扭矩重新紧固，以消除安全隐患。
大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司将以挂号信、电话等方式通知相关车主召回事宜。途锐和奥迪汽车用户可分别通过大众汽车（中国）销售有限公司客户热线：400-188-0888、一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌客户热线：400-817-1666，了解此次召回的详细信息。用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
