前言：2020，是影响了全球经济的一年；2020，是值得我们铭记诸多的一年；2020，是平凡而伟大的一年。这一年，全世界按下了暂停键，却又一次开启了继续键，人们在新冠疫情的影响之下，尝试着各种新的生活方式。苏州汽车市场，在面临突如其来的疫情，从开始的手足无措到后来的新零售尝试先行，直到2020年底的整体车市稳步上升，各经销商们努力着、奋斗着；2021年，疫情仍在延续，生活仍需继续，苏州车网就一系列问题对苏州汽车人进行了采访，让他们一起来谈谈在后疫情时代下，苏州车市应该如何应对。
苏州车网：非常感谢杨总接受苏州车网的采访。2020年是特殊的一年，今年的疫情让全球经济几乎面临瘫痪，汽车市场也面临了更严峻的挑战。苏州地区2020年整体汽车环境经过了上半年的停滞和缓慢复苏，在下半年整体迎来了平稳的开局。大概阐述一下2020年颉田店的整体运营如何？
杨国栋：2020年我们颉田店全年销售达到1950多台，不到2000台。但是上半年1~6月份，我们的销量占比只占到了全年销量的1/3，只有690多台。而下半年随着疫情的减缓以及市场的复苏达到了1200多台。主要原因是上半年的疫情，而且东风本田的直属车都是在湖北武汉生产，所以上半年车源比较紧张，加上疫情比较严峻，市场各方面的启动都很慢。在2月份，我们店最低销量一个月才8台，3月份才40台。我们颉田店是在3月下半旬复工复产，但由于受到客流到店的影响，所以到四、五月份我们店才开始逐渐爬坡，在这样的情况下，整体汽车市场仍处在寒冬状态，因此我们也采用了线上的一些平台，像VR展厅、抖音和直播等等，来拉近我们进店客户数和基盘客户数，在这个过程中，我们逐步提升了销量。到6月份东风本田工厂全面正常发车，6月份到12月份，我们全年消化了将近1200多台，每个月在200多台，这样通过市场复苏以及我们展厅邀约成交，然后获得了现在的成绩，我已经觉得比较满意。
苏州车网：据统计，2019年苏州地区汽车保有量已经接近438万辆，呈逐年递增的趋势，2020年整体市场预估会有一个比较明显的波动。面对这样的波动，咱们颉田店会有如何的应对措施呢？
杨国栋：我们东风本田品牌是属于中端品牌，特别是SUV和紧凑型轿车，一直有着良好的成绩，像CR-V、思域、XR-V。另外，东风本田的单车型月销量均超过2万台以上，东风本田厂方2020年度比2019年度提升了6%的销量，这样的提升，对于客户和我们销售团队来讲，增加了我们销售团队的信心和动力。为了更好的满足目前客户的需求，东风本田在业内首先完成覆盖了SUV、轿车、MPV全车系的电动化家族，同时覆盖燃油，纯电、混合动力、插电式混动4种动力系统。回首2020年，2021年我们更有信心提升销售，并且也将受到更多客户的信赖和信任。
苏州车网：随着新冠疫情的发展，也许可能会成为比较常态化的现象。面对这样一个局面，经销商实体店的冲击也会继续持续下去。而现在的线上直播经营，虽然主机厂还有我们当地的政府部门都在大力支持推广，但整体起步缓慢。汽车消费这样的大宗消费困局，我们如何去“以柔克刚”？
杨国栋：真正打响汽车市场复苏第一枪的，我认为是线上直播，因为疫情之后的初期开工，在三四月份，我们所有人都不知道该怎么做，到店的客户也没有。那么当时的直播，就让4S展厅成了直播带货的阵地。虽然期初效果不是非常理想，但随着我们的坚持，每天都进行线上直播，每天换不同的主题，这样就能让店内的团队人员每天都有参与性，每天都有事情去做，所以说线上直播也给汽车零售提供了无限想象的空间。当时我们也在学习中摸索，并且同步我们做了VR展厅、抖音、快手直播的视频平台，让客户足不出门，能够更好的了解体验我们的车型。2021年我们将更加重视平台化运作，也将规划专人专事，从而能更好的服务于客户。
苏州车网：2020年整体经济下行，也影响了整体汽车市场的发展，而对于新能源汽车，其实整体的趋势仍然是稳步上升，尤其是下半年，新能源势力迎来了整体的一个市值爆发。面对新能源的冲击，咱们传统汽车品牌店如何应对呢？
杨国栋：新能源汽车肯定是受到国家的政策支持和推广的。东风本田在2019年已经推出了纯电动车X-NV，当时的续航里程达到了400公里，而随着市场及消费者需求的不断提升，2020年11月份，东风本田上市发布了又一款纯电动车型M-NV，目前的续航里程达到了450公里，能更好的满足消费者的用车需求。在2021年的年初，东风本田将会上市一款最新的插电式混动新能源CR-V，这几款车型无论是技术、科技还是舒适以及外观，都能满足我们客户的需求。考虑到新能源用车的客户可以关注我们这几款车，并且我们很荣幸地邀请各位伙伴朋友到店试驾。
苏州车网：截至2020年底，累计苏州地区的东风本田上牌数量已经达到了14,839台，其中也含新能源的车，总体来说还是保持了一个比较好的增长势头。东风本田在2021年会如何继续保持这样的势头呢？
杨国栋：2021年我们颉田店将会持续秉承东风本田三个喜悦，将这三个喜悦继续深入努力贯彻。第一个是购买的喜悦，通过超出客户的期许，在我们的产品服务中创造拥有的自豪感。第二个是销售的喜悦，我们要在满足顾客和向顾客展示公司方面创造我们的自豪感。第三个是创造的喜悦，我们的信条是为我们顾客提供优质的产品，包括每一次让他们感受到店的惊喜。
